1375 채무상담 대표번호 개통: 연체 일수별 채무조정 제도와 신청 조건 정리

결론부터 말하면 1375는 이미 연체된 사람뿐 아니라 연체가 걱정되는 단계의 사람도 상담받을 수 있는 번호예요. 금융위원회와 신용회복위원회가 함께 내놓은 창구로, 2026년 10월 29일부터 정식 운영을 시작했어요.

상담 뒤 받을 수 있는 채무조정은 연체가 며칠째인지에 따라 세 갈래로 나뉘어요. 30일, 89일, 90일이라는 기준선을 알아 두면 내가 어떤 제도에 해당하는지 미리 가늠할 수 있어요.

채무상담 1375란? 운영 시간과 상담 대상

번호 1375에는 '빚으로 지친 일상(13)을 치료(75)한다'는 의미가 담겨 있어요. 운영 시간은 평일 9시~18시이고, 전화 요금은 신용회복위원회(신복위)가 대신 부담해요.

다룰 수 있는 문제의 폭도 넓은 편이에요. 카드·대출 등 금융채무 조정은 물론이고 통신비·전기요금 채무조정, 법원 개인회생·파산 신청 지원, 불법사금융 피해 신고와 지원까지 이 번호에서 안내받을 수 있어요.

또 서민금융진흥원, 금융감독원, 대한법률구조공단 같은 기관과 연계돼 있어 통화를 종료하지 않은 채 해당 기관 상담으로 바로 이어져요. 기관마다 번호를 따로 찾아 다시 전화해야 하는 번거로움이 줄어드는 셈이에요.

연체 일수별 채무조정 제도 비교

신용회복위원회 채무조정은 같은 금액의 빚이라도 연체 기간에 따라 적용되는 제도와 감면 폭이 달라요. 아래 표는 신복위 홈페이지의 일반 기준을 정리한 것이에요.

개인워크아웃 단계부터는 원금 감면도 검토 대상이 돼요. 신복위 기준으로 미상각 채권은 최대 30%, 상각 채권은 20~70% 범위에서 원금이 줄어들 수 있어요.

신속채무조정, 연체 전에도 신청할 수 있나?

신속채무조정의 기본 대상은 연체 30일 이하지만 예외적으로 연체가 생기기 전에 신청할 수 있는 경우가 있어요. 실업·무급휴직·폐업을 겪었거나 개인신용평점이 하위 10%에 해당하는 경우 등이에요.

반대로 신청이 막힐 수 있는 조건도 있어요. 최근 6개월 사이에 새로 진 빚의 원금이 전체 채무 원금의 30% 이상이면 채무조정 대상에서 빠질 수 있어요.

1375 이용 현황: 시범운영 결과

정식 개통 전 10월 1일부터 28일까지 시범운영을 거쳤어요. 헤럴드경제 보도에 따르면 이 기간 신복위 콜센터 상담 건수는 전월 같은 기간 대비 13.9% 증가했고, 전체 상담 중 약 25%가 1375를 통해 들어왔어요.

사정이 복잡한 경우에는 전담 심층상담반이 맡는데, 일반 상담보다 평균 5배가량 긴 시간을 들여 상황을 살핀다고 해요.

1375 상담 전 준비할 것

상담이 빨리 진행되려면 내 채무 현황을 미리 정리해 두는 것이 좋아요. 어느 금융사에서 얼마를 빌렸는지, 금리가 몇 %인지, 연체가 며칠째인지 세 가지만 있으면 충분해요.

1375 채무상담 준비 순서

1. 1빚 목록 적기: 어디서 얼마를 빌렸는지 정리
2. 2금리·연체 일수 확인: 연체 며칠째인지가 적용 제도를 가름
3. 31375 전화: 평일 9시~6시, 통화료 무료
4. 4필요하면 기관 연결: 통화를 끊지 않고 법률·서민금융 상담으로 이동

지금 당장 연체가 없더라도 상환이 빠듯하다면 번호를 저장해 두고 이른 시점에 상담받는 편이 유리해요. 연체 일수가 길어질수록 선택할 수 있는 제도가 바뀌기 때문이에요.